• Welcome to Knoco Indonesia Official Website
  • Jalan Tebet Timur Dalam VII E No. 17

    Tebet, Jakarta Selatan, 12820

  • hello@knoco.id

    0821-1366-9671

  • Mon - Fri

    8.00 - 17.00

Mengenal lebih dekat KM Framework dari Knoco, APO, dan APQC

  • by KM Officer
  • 0 Comments

Dalam dunia yang semakin kompleks dan cepat berubah, Knowledge Management (KM) atau Manajemen Pengetahuan menjadi salah satu kunci mencapai keberhasilan organisasi. Namun, untuk memastikan penerapan KM dapat terstruktur, banyak organisasi menggunakan KM Framework atau Kerangka Kerja Manajemen Pengetahuan sebagai panduannya. Tanpa pendekatan yang sistematis dari KM Framework, inisiatif KM di organisasi akan berjalan tanpa arah yang jelas. Oleh karena itu, penerapan KM Framework sangat penting agar pengelolaan pengetahuan dapat dilakukan secara efektif dan memberikan manfaat nyata bagi organisasi.

Apa Itu KM Framework?

KM Framework adalah kerangka kerja yang memberikan panduan dalam mengimplementasikan Knowledge Management secara sistematis dan berkelanjutan. Framework ini mencakup berbagai aspek, seperti strategi, tata kelola, proses, teknologi, budaya, dan evaluasi KM. Dengan framework yang jelas, organisasi dapat memastikan bahwa pengelolaan pengetahuan mendukung tujuan bisnis dan operasional mereka.

Di kalangan organisasi yang menerapkan KM ada 3 Framework yang menonjol, yaitu dari Knoco, Asia Productivity Organization (APO), dan American Productivity and Quality Centre (APQC). Ketiga Framework ini memiliki karakternya masing-masing namun punya tujuan yang sama, memastikan KM berjalan konsisten dan terstruktur. Artikel ini akan menjelaskan ketiga framework tersebut serta komponen atau indikator penilaiannya.

KM Framework dari Knoco

KM Framework dari Knoco dirancang untuk membantu organisasi dalam meningkatkan produktivitas dan efisiensi melalui pengelolaan pengetahuan. Knoco menekankan bahwa manajemen pengetahuan bukan hanya sekadar pengumpulan informasi, tetapi juga tentang bagaimana cara mengelola dan memanfaatkan pengetahuan tersebut secara strategis. KM Framework Knoco berfokus pada empat elemen utama:

  1. People: Membangun budaya berbagi pengetahuan dan menciptakan lingkungan yang mendukung kolaborasi melalui kejelasan peran dan tanggung jawab.
  2. Process: Mengembangkan proses dan prosedur yang memungkinkan pengelolaan pengetahuan secara sistematis.
  3. Technology: Memanfaatkan teknologi untuk mendukung akuisisi, penyimpanan, dan distribusi pengetahuan.
  4. Governance: Menyediakan kebijakan, struktur organisasi, dan kepemimpinan yang memastikan KM berjalan dengan baik.

Empat elemen utama tersebut, digabungkan dengan aliran pengetahuan yang sudah dikenal luas oleh praktisi KM, yaitu Model SECI dari Nonaka Takeuchi. Model SECI tersebut diinterpretasikan sebagai berikut:

  1. Komunikasi (Socialization): proses berbagi pengetahuan secara langsung dengan mengandalkan interaksi langsung secara tatap muka atau online
  2. Dokumentasi (Externalization): proses kodifikasi pengetahuan agar dapat dibagikan secara lebih luas tanpa mengandalkan interaksi langsung
  3. Pengelolaaan Dokumen dan Sintesis (Combination): pengelolaan dokumen pengetahuan dan proses menggabungkan dokumen tersebut untuk menjadi pengetahuan baru
  4. Akses dan Re-Use (Internalization): proses penggunaan pengetahuan oleh pihak lain yang menbutuhkan. Dalam konteks penggunaan pengetahuan, maka dikaitkan juga dengan akses maupun proses replikasi pengetahuannnya.

Di Knoco, gabungan dari 4 elemen utama dan 4 elemen dari Model SECI dikaitkan satu dan lainnya sehingga menjadi 15 indikator utama KM Framework. Tidak hanya sebagai indikator utama, KM Framework dari Knoco juga dapat digunakan sebagai alat untuk melakukan asesmen atau penilaian kematangan penerapan KM di organisasi.

KM Framework dari Asia Productivity Organization (APO)

Asian Productivity Organization (APO) mengembangkan framework KM untuk meningkatkan produktivitas dan daya saing di kawasan Asia-Pasifik. Tidak hanya itu, APO berfokus pada peningkatan produktivitas di negara-negara Asia sehingga KM Framework dari APO banyak digunakan oleh organisasi di wilayah Asia-Pasifik.  

Secara umum, KM Framework dari APO berfokus pada lima pilar utama:

  1. Leadership: Peran kepemimpinan dalam mendorong implementasi KM.
  2. Process: Integrasi proses KM dalam operasi bisnis.
  3. People: Pengembangan keterampilan dan budaya berbagi pengetahuan.
  4. Technology: Pemanfaatan teknologi sebagai enabler KM.
  5. Knowledge Process: Siklus pengelolaan pengetahuan dari penciptaan hingga pemanfaatan.

Secara lebih detil, KM Framework APO mencakup elemen-elemen sebagai berikut

  1. Peningkatan Kapasitas

Hal ini dilakukan dengan mengembangkan keterampilan dan kompetensi sumber daya manusia melalui pelatihan, Pendidikan, dan pengembangan profesional. Dengan meningkatkan kapasitas individu, diharapkan produktivitas secara keseluruhan dapat meningkat.

  1. Inovasi proses

Mendorong inovasi dalam proses bisnis bertujuan untuk mencapai efisiensi yang lebih tinggi dan mengurangi pemborosan. Ini melibatkan identifikasi dan implemetansi praktik terbaik yang dapat diadopsi oleh berbagai organisasi.

  1. Teknologi dan Alat

Memanfaatkan teknologi dan alat yang tepat sangat penting untuk mengotomasikan tugas, meningkatkan kolaborasi dan memperlancar alur kerja. Semua ini berkontribusi pada peningkatan produktivitas yang signifikan.

  1. Keterlibatan Stakeholder

Melibatkan semua pemangku kepentingan, termasuk karyawan, manajemen dan mitra eksternal sangat penting untuk keberhasilan inisiatif peningkatan produktivitas. Keterlibatan ini memastikan bahwa semua pihak memiliki suara dan berkontribusi dalam proses peningkatan.

  1. Keberlanjutan

Memastikan bahwa peningkatan produktivitas dicapai dengan cara yang berkelanjutan dengan mempertimbangkan dampak lingkungan dan sosial dari setiap inisiatif yang dilaksanakan.

KM Framework dari APQC (American Productivity and Quality Center)

APQC atau American Productivity and Quality Center adalah organisasi nirlaba yang mengembangkan berbagai metodologi untuk meningkatkan kinerja organisasi, termasuk dalam bidang Knowledge Management. KM Framework dari APQC menyediakan pendekatan sistematis untuk mengelola pengetahuan, yang mencakup siklus pengetahuan dan hasil sintesis dari praktik terbaik dalam KM. KM Framework dari APQC bersifat fleksibel dan dapat diterapkan di berbagai industri, menjadikannya salah satu model yang paling banyak digunakan dalam praktik KM.

Secara umum, KM Framework dari APQC terdiri dari beberapa komponen utama yang membentuk ekosistem KM yang kuat, antara lain:

  1. Strategi KM
  2. Orkestrasi dan Tata Kelola (Governance)
  3. Proses dan Aktivitas KM
  4. Teknologi dan Infrastruktur
  5. Budaya dan Keterlibatan
  6. Pengukuran dan Evaluasi KM

Tidak hanya itu, APQC juga menyediakan Indikator Penilaian KM untuk mengukur efektivitas implementasi KM. Berikut adalah beberapa indikator utama penilaian KM dari APQC:

  • Keterlibatan pengguna: Seberapa aktif karyawan menggunakan sistem KM.
  • Volume dan kualitas konten: Banyaknya pengetahuan yang terdokumentasi dan relevansi informasi.
  • Efisiensi operasional: Dampak KM dalam mempercepat proses bisnis.
  • Inovasi dan pembelajaran organisasi: Kemampuan organisasi dalam menghasilkan inovasi berbasis KM.
  • Dampak bisnis: Pengaruh KM terhadap kinerja organisasi secara keseluruhan.

Penerapan KM Framework sangat penting bagi organisasi yang ingin mengelola pengetahuan secara efektif. Dengan framework yang jelas, organisasi dapat memastikan bahwa KM berjalan secara sistematis, mendukung tujuan bisnis, dan memberikan manfaat nyata bagi karyawan serta perusahaan secara keseluruhan. Oleh karena itu, organisasi yang ingin sukses dalam mengelola pengetahuan perlu mengadopsi framework yang sesuai dengan kebutuhan dan lingkungan kerja mereka.

Jika Anda tertarik untuk mengenal lebih jauh tentang 3 KM Framework yang dibahas di artikel ini dan cara menerapkannya dengan efektif di organisasi, Knoco Indonesia akan melaksanakan Public Training KM Masterclass Online Bootcamp. Kegiatan ini akan dilaksanakan pada bulan 28 April sampai 22 Mei 2025 sebanyak 3 kali dalam seminggu (Selasa, Kamis, dan Jumat). Akan ada 11 kali pertemuan @3 jam dengan tugas latihan di setiap pertemuannya.  Setiap tugas akan dievaluasi dan dibimbing oleh tim konsultan berpengalaman di bidangnya. Tidak hanya terkait KM Framework, kelas ini juga akan membahas penerapan KM secara komprehensif dan terstruktur serta telah disesuaikan dengan standar KM dari ISO, yaitu ISO 30401:2018.

Untuk info lebih lanjut terkait pelatihan dan pendaftarannya, dapat di cek di sini

Tags: , , ,